FAQ
MonCash est un portefeuille mobile qui permet des transactions financières quotidiennes entre les utilisateurs de MonCash, quel que soit leur emplacement en Haïti. Les utilisateurs peuvent effectuer les transactions suivantes quotidiennement:
Ouvrir un compte MonCash est complètement gratuit.
Pour vous inscrire, composez le *202# et appuyez sur Envoyer ou téléchargez l'application MonCash. Vous serez guidé à travers le menu d'inscription et on vous demandera de fournir les informations suivantes:
Après avoir terminé le processus, vous aurez un compte MonCash Plus avec une limite de 100 000 HTG, et vous pourrez envoyer de l'argent, payer des factures, recharger, payer des commerçants, retirer de l'argent ou recevoir des transferts internationaux.
Vous pouvez ouvrir un compte MonCash avec votre nom complet et votre date de naissance. Cependant, vous aurez un compte limité où vous ne pourrez que vérifier votre solde et changer votre code PIN. Pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de MonCash, y compris recevoir de l'argent, vous devez compléter le processus d'identification en fournissant une pièce d'identité valide.
Lors de l'utilisation de MonCash, certains frais peuvent s'appliquer, cependant les transactions suivantes sont totalement gratuites:
Des frais peuvent s'appliquer lors de l'utilisation de MonCash pour d'autres transactions, telles que le transfert d'argent chez un agent (OTC) et le retrait ou le décaissement d'argent de votre compte.
Veuillez consulter ci-dessous les frais appliqués lors de l'utilisation de MonCash à partir du 10 juin 2024:
| HTG De |
HTG À |
Frais de Dépôt sur Votre Compte | Frais MonCash-à-MonCash | Frais de Retrait | Frais d'Agent à Compte |
| 20 | 99 | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT | 6 |
| 100 | 249 | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT | 12 |
| 250 | 499 | GRATUIT | 5 | 10 | 15 |
| 500 | 999 | GRATUIT | 10 | 20 | 40 |
| 1,000 | 1,999 | GRATUIT | 25 | 40 | 65 |
| 2,000 | 3,999 | GRATUIT | 35 | 60 | 115 |
| 4,000 | 7,999 | GRATUIT | 50 | 90 | 185 |
| 8,000 | 11,999 | GRATUIT | 60 | 125 | 275 |
| 12,000 | 19,999 | 70 | GRATUIT | 145 | 380 |
| 20,000 | 39,999 | GRATUIT | 75 | 170 | 640 |
| 40,000 | 59,999 | GRATUIT | 100 | 200 | 1050 |
| 60,000 | 75,000 | GRATUIT | 120 | N/A | 1400 |
| 75,000 | 100,000 | GRATUIT | 130 | N/A | 1600 |
Oui, lors de l'utilisation de MonCash, des limites s'appliquent pour les transferts p2p et les transactions de dépôt ou de retrait. Différentes limites peuvent s'appliquer selon que vous utilisez MonCash sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Veuillez consulter ci-dessous tous les détails sur le nombre de transactions autorisées.
| Période | Type detransaction | Limite duvolume delatransaction | Limite dumontant de latransaction |
| Quotidienne | P2P | 10 | 75,000 |
| P2P | 30 | 300,000 | |
| Mensuelle | P2P | 50 | 500,000 |
| Période | Type de Transaction | Limite de Volume de Transaction | Limite de Montant de Transaction |
| Quotidienne | Cash Out | 10 | 75,000 |
| Hebdomadaire | Cash Out | 25 | 300,000 |
| Mensuelle | Cash Out | 40 | 500,000 |
| Période | Type de Transaction | Limite de Volume de Transaction | Limite de Montant de Transaction |
| Quotidienne | Cash In | 5 | N/A |
| Hebdomadaire | Cash In | N/A | N/A |
| Mensuelle | Cash In | N/A | N/A |
Nous avons apporté des modifications à l'applicati on qui pourraient vous être bénéfiques:
L'application MonCash est disponible pour Android et iOS.
Pour télécharger l'application MonCash, veuillez visiter:
Pour vous inscrire ou vous enregistrer à l'application MonCash, téléchargez l'application depuis le Google Play store ou l'App store iOS, et suivez le processus à l'écran. Assurez-vous que la carte SIM associée au numéro de téléphone que vous souhaitez enregistrer est dans votre appareil. Vous devrez fournir votre nom de famille, prénom, date de naissance (JJ/MM/AAAA) et une pièce d'identité valide (Permis de conduire, carte d'électeur ou passeport). Entrez le numéro de la pièce d'identité choisie, sélectionnez votre sexe, choisissez un code PIN personnel (ne le partagez avec personne) et entrez de nouveau le code PIN pour confirmer.
Après cela, l'application MonCash enverra un code à 6 chiffres par SMS au numéro de téléphone fourni pour vérifier qu'il s'agit bien de vous. Pour votre sécurité, ne partagez ce code avec personne. Vous êtes maintenant prêt à utiliser l'application MonCash!
Après avoir terminé le processus, vous aurez un compte MonCash Plus avec une limite de 100 000 HTG, et vous pourrez envoyer de l'argent, payer des factures, recharger, payer des commerçants, retirer de l'argent ou recevoir des transferts internationaux.
Vous pouvez utiliser l'application MonCash si vous êtes déjà client de MonCash. Pour vous connecter à l'application MonCash, entrez votre numéro de téléphone MonCash actuel et votre code PIN.
Si vous n'avez pas de compte MonCash, l'application vous demandera de vous inscrire. Les clients peuvent également se connecter en utilisant leurs empreintes digitales ou le système de reconnaissance faciale de leur téléphone.
Oui, vous pouvez compléter le processus d'identification de votre compte en suivant les étapes dans l'application MonCash.
Non. Vos informations et votre argent sont liés à votre compte MonCash, quel que soit l'appareil ou la méthode que vous utilisez pour accéder à votre compte.
Utilisez votre numéro de téléphone et votre code PIN pour vous connecter à l'application MonCash et vous pourrez voir votre solde, vos dernières transactions, effectuer des transactions et bien plus encore.
Si votre compte n'est pas encore identifié, vous devrez passer par le processus de vérification.
Lorsque vous envoyez de l'argent à un utilisateur qui n'a pas de smartphone ni téléchargé l'application, vous devez simplement vous connecter à votre application MonCash, entrer son numéro de téléphone et appuyer sur le bouton Envoyer de l'argent.
Les transactions sont effectuées de votre compte MonCash vers un autre compte MonCash, quel que soit l'appareil que possède le destinataire.
Si vous n'avez pas complété le processus d'identification de votre compte, vous ne pourrez que vérifier votre solde et effectuer un transfert MonCash-à-MonCash (p2p) ou un retrait pour récupérer l'argent restant sur le compte.
Gardez à l'esprit que des frais seront associés à ces transactions.
Non, il n'y a aucun frais associé à l'inscription à l'application MonCash.
Le code QR MonCash est un code-barres bidimensionnel contenant des informations sur l'utilisateur qui recevra la transaction. Le code QR MonCash vous permettra de faire des paiements et de recevoir de l'argent avec l'application MonCash en scannant simplement le code avec votre caméra de téléphone.
Avec le code QR MonCash, les clients minimisent toute erreur causée par la communication d'un numéro de téléphone à haute voix, ce qui évite d'envoyer de l'argent au mauvais utilisateur ou que d'autres personnes entendent le montant d'argent que vous envoyez.
Vous pourrez trouver votre code QR dans votre application MonCash en cherchant l'icône nommée "Mon QR".
Vous pouvez utiliser le code QR MonCash de deux façons:
Pendant une période limitée, il n'y aura pas de frais supplémentaires lors de l'utilisation du code QR MonCash pour envoyer de l'argent MonCash-à-MonCash (p2p).
Le code QR contient des informations personnelles telles que votre numéro de téléphone pour identifier votre compte. Cependant, il ne contient pas le montant d'argent disponible dans votre compte. Le code QR est conçu pour garder les informations privées et permettre des transactions plus rapides.
Oui, avec le code QR MonCash, vos informations personnelles sont complètement protégées et cryptées. Vous seul avez accès à votre code QR, et vous seul pouvez accéder à vos informations pour effectuer des paiements à des commerçants de manière pratique ou scanner pour envoyer et recevoir de l'argent.
Il y a de nombreux avantages à être un utilisateur de MonCash:
La première étape pour recevoir des transferts d'argent internationaux dans votre compte MonCash est de devenir un utilisateur MonCash Plus. Vous pouvez passer à MonCash Plus via deux options:
Pour vérifier si vous êtes un client MonCash Plus, vous devez suivre ces étapes:
Si le type est KYC complet, cela signifie que vous avez un compte MonCash Plus.
Une fois que vous êtes sûr d'avoir un compte portefeuille complet et que vous êtes inscrit, vous pouvez demander à vos proches à l'étranger de vous envoyer de l'argent depuis l'un des partenaires ci-dessous:
Depuis l'Amérique du Nord
Depuis l'Amérique Latine
Depuis l'Europe
Depuis n'Importe où dans le Monde
Votre SIM doit être dans le téléphone avec l'application MonCash installée. Un clavier n'apparaîtra pas, car l'OTP se remplira automatiquement une fois le code reçu par SMS.
