Terminez Le Processus DIdentification
La Banque de la République d'Haïti (BRH), qui est le régulateur du secteur des services financiers mobiles, exige que tous les clients des fournisseurs de services de paiement électronique soient identifiés. Pour se conformer à cette exigence, MonCash demande à tous ses utilisateurs de fournir une pièce d'identité valide lors de leur processus d'inscription.
MonCash invite et encourage ses clients à s'identifier afin de pouvoir continuer à utiliser le système.
Se connecter à l'application MonCash et suivre les instructions pour mettre à jour leur compte ;
Se rendre dans les magasins Digicel avec leur téléphone et une pièce d'identité valide ;
Se rapprocher d’un employé de MonCash - Il y aura des équipes pour aider les utilisateurs à mettre à jour leurs comptes à travers le pays. Pour savoir où se trouvent ces équipes, suivez-nous sur les médias sociaux et attendez un SMS de notre part ; les employés seront en uniforme MonCash
Envoyer un e-mail à ClientsMonCash@digicelgroup.com avec le numéro de téléphone et une pièce d'identité valide en attachement ;
Surveiller les SMS provenant de nos numéros officiels. Nous y partagerons un lien et plus d'informations sur la façon de mettre à jour votre compte ;
Les utilisateurs sont encouragés à compléter le processus d'authentification pour continuer à utiliser leur compte.
MonCash limite les comptes afin de se conformer aux nouvelles régulations établies par la Banque de la République d'Haïti (BRH). Selon la Circulaire 121, tous les clients des prestataires de services de paiement électronique doivent être pleinement identifiés. Dans le cadre de cette exigence, les utilisateurs de MonCash doivent compléter le processus d'identification en fournissant une pièce d'identité valide. Cette mesure vise à renforcer la sécurité et à garantir la légitimité de toutes les transactions.
Pour se conformer à la Circulaire 121 émise par la Banque de la République d'Haïti (BRH), tous les utilisateurs de MonCash doivent être enregistrés avec une pièce d'identité valide avant le 1er juillet 2024 pour pouvoir continuer à effectuer des transactions sur leurs comptes. Cette exigence est obligatoire pour tous les services de paiement électronique. Les clients doivent fournir une copie de leur document d'identification valide, tel qu'un permis de conduire, une carte d'électorale ou un passeport, ainsi qu'une photo faciale (selfie). Ce processus est essentiel pour garantir la sécurité de toutes les transactions et la légitimité des titulaires de compte, ainsi que dans notre objectif de prévenir le vol d'identité, le blanchiment d'argent, la fraude financière et d'autres crimes financiers.
À partir du 1er juillet, les comptes vérifiés pourront effectuer toutes les transactions, tandis que les comptes non-identifiés seront limités et ne pourront se connecter que pour vérifier leur solde, changer leur code PIN, effectuer une transaction P2P unique ou effectuer un retrait unique pour récupérer leur solde restant.
Pour vérifier si votre compte est identifié, composez le *202#, puis sélectionnez l'option 5, puis le numéro 3. Si le type est "Niveau 1", cela signifie que votre compte est prêt à être utilisé. S'il est "Niveau 0", vous devez suivre la procédure d'inscription en fournissant une pièce d'identité valide. Alternativement, vous pouvez vérifier le statut dans l'application MonCash en tapant sur vos initiales ou sur la photo dans le bouton de profil.
Si votre compte n'est pas identifié d'ici le 1er juillet 2024, votre mini-portefeuille MonCash avec une limite de 10 000 HTG sera "limité", vous empêchant d'effectuer des transactions habituelles telles que le dépôt d'argent sur votre compte, le retrait d'argent, la réception de fonds d'autres utilisateurs, l'envoi d'argent et le paiement de factures.
Oui, MonCash enverra des notifications par SMS à partir de numéros officiels indiquant que votre processus d'identification a été complété.
Oui, vous devriez toujours tenir compte des frais lors du calcul du montant que vous souhaitez retirer, afin de vous assurer d'avoir suffisamment de fonds sur votre compte pour couvrir à la fois le montant du retrait et les frais associés. Cependant, vous pouvez toujours envoyer le montant via P2P en scannant un code QR MonCash sans aucun frais.
Si vous n'avez pas suffisamment d'argent sur votre compte pour couvrir les frais, la transaction ne sera pas traitée. Vous pouvez toujours appeler le 202 et demander l'aide de l'équipe du service clientèle.
Si vous n'avez pas de pièce d'identité valide, vous ne pourrez pas compléter le processus d'identification de votre compte. En conséquence, votre compte peut rester limité, ce qui restreint votre capacité à utiliser nos services.
Si un membre de la famille ou un ami vous envoie un transfert international et que votre compte n'est pas entièrement identifié, vous recevrez une notification SMS indiquant que vous avez un transfert international en attente. Pour accéder à ces fonds et les créditer sur votre compte MonCash, vous devez compléter le processus d'identification du compte tel que requis par MonCash.
Sinon, vous pouvez suivre les instructions dans le SMS pour le récupérer.
Non, si votre compte est limité, vous ne pourrez pas recevoir d'argent d'autres comptes MonCash ou de l'étranger. Vous devez compléter le processus d'identification pour recevoir les fonds.
Non, vous n'avez pas besoin de vous réinscrire. Cependant, vous devrez compléter le processus d'identification en fournissant une pièce d'identité valide pour lever les limitations sur votre compte.
Vous pouvez compléter le processus d'identification en :
Les documents d'identification acceptés comprennent un permis de conduire, une carte d’identification nationale ou un passeport.
Identifier votre compte MonCash garantit que vous pouvez continuer à utiliser tous les services sans interruption, renforce la sécurité de vos transactions et contribue à vous protéger contre la fraude et les crimes financiers. Cela vous permet également de profiter pleinement des services offerts par MonCash.
Si vous ne procédez pas à l'identification de votre compte avant la date limite, votre compte sera restreint ou "limité", vous empêchant d'effectuer des transactions standard. Pour restaurer un accès complet, vous devrez compléter le processus d'identification.
Vous recevrez un SMS ou un e-mail de confirmation de MonCash une fois que votre processus d'identification aura été complété avec succès. Vous pouvez également vérifier le statut de votre compte dans l'application MonCash ou en composant le *202# et en suivant les instructions.
Non, il n'y a aucun frais pour compléter le processus d'identification de votre compte MonCash. Il s'agit d'un processus obligatoire et gratuit pour assurer la conformité aux exigences réglementaires.
Oui, vous pourrez consulter votre solde même si votre compte est limité.
MonCash utilise des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations d'identification. Vos données sont traitées conformément aux réglementations sur la vie privée et sont utilisées uniquement à des fins d'identification et de conformité.
